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优衣库的品牌声誉从试衣间不雅视频丑闻中恢复过来了吗?

优衣库经历了一个非常有趣的七月——试衣间不雅视频丑闻深深打击了品牌在中国的声誉。视频在中国社交化媒体疯传以后,中国消费者对优衣库的品牌认同度一落千丈,从正数跌到负数。

丑闻发生了两个多月,但消费者对品牌的认同度还没有恢复到正数水平。

根据市场研究公司YouGov BrandIndex的中国数据,优衣库在中国的品牌认同度得分从+20.2下降至最低点-25.9,而后续影响使分数还未回复正数水平(9月17日的得分为-14.5)。

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优衣库在中国的品牌认同度

同样地,优衣库的「Buzz 」得分虽然已经从低点-24.9回升,但事件的后续影响使其「Buzz 」得分持续维持在负数水平(9月17日的得分为-7.6),显示事件对消费者的品牌认同度有长久的影响。

根据YouGov在丑闻发生后立刻进行的调查显示,一半的受访者认为事件不会对他们考虑购买优衣库产品有任何影响。

至于购买考虑指数,评分(从事件发生前的26.8)暴跌至事件发生后一个月的13.4低点,但仍维持正数水平,跟其他指标不同。

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优衣库在亚太地区的品牌认同度(口碑)

这反映了尽管品牌认同度仍然较低,消费者还是愿意购买优衣库的产品。

有趣的是,从整个地区(日本、马来西亚、泰国、新加坡、印度尼西亚、中国)来看,品牌的口碑在丑闻曝光后的跌幅并不像在中国般突出,跌幅最低的是日本,其次是印度尼西亚。

早在七月份的时候,有些人猜测这一切是否一个营销噱头,该日本服装零售商立刻发表声明,否认视频是一个宣传噱头。

YouGov BrandIndex提供消费者品牌认知研究服务,每天从具代表性的人群样本中抽出520人进行访问。

受访者从来自中国的超过30,000人的网上小组当中选出。

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