数字时代，公关领域谁能「 称王」？

上月，我们的市场营销与数字营销团队举办了一场关于「数字时代对企业公关的影响」的专题研讨会。 时间已过去几周之久，但「数字时代下，公关领域的发展方向在哪」这个问题始终在我心中萦绕。今天，我想就这一问题谈谈那些与会的公关领域专家们的观点以及我的看法。　随着时代的发展，网络已浸透到人们日常生活的每一个角落，传统媒体日渐式微，导致舆论和影响力「下放」，主动权逐渐为受众所掌握，公关业已进入了「个人赋权（individual empowerment）」的时代。在这一发展趋势的影响下，业内对「传统公关已死」这一观点的讨论甚嚣尘上，姑且不论这场争论孰胜孰负，数字时代对企业公关的影响已经是不争的事实。除了「灭亡论」，一些公关专业人士也提出了一种更为积极的论点：在数字时代的大背景下，公关行业正在经历的是「变革（revolution）」，还是「革新（evolution）」？变革也好，革新也罢，公关从业人员在争论中的收获远比结果重要得多。互联网和科技的飞速发展催生了各种新兴媒介，随着各种新媒体平台、社交平台从产生到蓬勃发展，公关传播也从传统模式转向了以互动为目的的双向互动模式。然而不论大环境如何变幻，公关的核心要素始终是「内容（content）」，也就是我们所说的「内容为王」。尽管以内容为核心的本质未变，随着舆论与影响力的重心逐渐偏向广大受众，公关模式已渐渐从从传统的「我说你听」逐渐向「你说我听」转变，传播的内容也需要随时代的发展步伐，与受众产生积极的联系。那么这对求职者意味着什么呢？其实，不论是「灭亡」、「变革」还是「革新」，当下的求职者们都需面对行业转型所带来的机遇与挑战。为积极应对挑战，求职者们应妥善处理「不变」与「变」间的平衡：不变的是内容这一核心，面对纷繁复杂的趋势，需要立足内容，以不变应万变；而变的是时代对内容的需求以及对传播方式的掌控。因此，开放性思维已成为各行业（尤其是公关领域）对求职者的基本要求：摒弃故步自封的思维模式，准确把控时代的变化，迅速找到当前环境下最适合企业的内容。当前形势下，公关行业的关键难题在于，如何在企业和受众及社会间建立联系。因此，对公关领域的求职者而言，务必重视内容的核心作用。因而，在准备简历或面试时，务必着重强调自己在内容方面的经验以及优秀的学习能力。本文作者是米高蒲志营销和数字副董事Jacqueline Qin。