92％消费者希望看到更多使用VR／AR技术的零售应用程序

据支付服务提供商Worldpay一项最新研究显示，虚拟现实（VR）和增强现实（AR）技术正在亚太地区缓慢增长，当中以中国消费者居世界前列。此次共调研了亚太地区8个国家的16,000多名消费者，包括中国、日本和澳大利亚，以了解他们对使用VR／AR的看法。结果发现，95％的中国消费者在过去三个月曾使用过VR／AR技术。在不同的市场中，接近100％的受访中国消费者表示，他们至少尝试使用VR／AR技术一次，当中超过半数人表示至少每周使用这些技术一次。其他亚太地区市场对VR或AR的使用较为谨慎，不到四分之一（22％）的澳大利亚受访者表示曾在某些时候使用VR技术，只有14％的人形容自己为早期使用者。同样地，日本只有19％的人尝试过使用VR技术，是这次调查的市场中比例最少的。92％消费者希望看到更多使用VR／AR技术的零售应用程序然而，这些谨慎的亚太地区市场正表现出对VR和AR如何改善零售体验的兴趣。61％的澳大利亚受访者认为VR和AR终有一天会改变人们购物的方式，有三分之二（66％）的受访日本消费者希望看到更多实体店使用VR和AR技术，并有70％的人希望看到更多使用VR／AR技术的零售应用程序。毫无疑问，中国消费者对VR／AR零售体验表现出极大的兴趣。84％的受访者认为VR／AR技术是购物的未来，92％的消费者希望看到更多使用VR／AR技术的零售应用程序，仅1％的消费者表示决不会在虚拟环境中购物。商家正采用的三种方法Worldpay亚太区总经理Phil Pomford表示，虽然有些市场只是刚开始踏上VR旅程，但技术可以在很短的时间内从零走到一百。「在中国带头下，亚洲企业现在应开始研究VR和AR技术的未来，以便随时随地满足消费者的需求。」Pomford 进一步提出一些商家正采用的常见方法，包括创造全新的全方位体验、增强手机购物、以及推动下一代消费者主导的零售创新。他解释说：「令人信服、沉浸式、无缝的虚拟现实体验可以提高客户参与度，甚至可以提高销售量。随着越来越多企业尝试采用VR和AR技术，他们需要考虑VR技术是否也可以支援采购。无论是什么销售渠道，最重要的是确保客户的付款流程既流畅又安全。」