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91%中国游客期待非现金支付体验

Omnico的一项调查发现,中国的游客期待不用再排队乘车、等候餐桌或食品订单、或使用现金购买商品。

91%的受访者表示,他们希望在主题公园用腕带或智能手机应用支付一切消费,86%希望通过公园网站或移动应用把酒店、用餐、购物商品、门票、快速通道、乘行时间、非现金腕带和座位预订等一切都提前安排好。

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游客还希望购物能够更简单。例如,84%的游客希望能够在公园内任何地方进行预订,并在他们到达酒店房间、餐厅或家中时收到门票或商品。

研究表明,中国寻求刺激的游客期待虚拟现实、增强现实或机器人体验。Omnico开展的调查表明,中国主题公园70%的游客期待未来三年内能够在园内体验到虚拟现实,只有不到一半(49%)的游客期待增强现实游戏或机器人帮助体验。

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期待虚拟现实体验的游客数量在杭州最高(83%),深圳和南京均为76%,而北京为71%。

广州半数以上的(55%)游客认为,他们能够在未来三年内获得机器人的帮助。在受访者中,深圳游客最看好Siri支持的个人数字助理能够成为现实(48%)。在成都,47%的游客期待使用语音激活型移动应用。

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首份Omnico中国主题公园晴雨表调查访问了670名中国主题公园游客,了解了他们期待的娱乐体验。

Omnico Group首席执行官Mel Taylor表示:「我们的晴雨表调查结果表明,想要满足客户的期待,中国主题公园现在就要采取行动。」

「主题公园不需要高额投资来获取全新的解决方案,但需要对园区内的所有设施进行智能整合,包括销售点系统、客户关系管理和忠诚度个人化。」

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