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阿里巴巴推出无人店「淘咖啡」和智能音箱颠覆离线零售业

在7月8日到12日举行的第二届淘宝造物节上,阿里巴巴推出了两款颠覆线下零售业的新技术。

在「新零售」概念下,阿里巴巴运用大数据技术连接并优化离线网点和网上商店以增强客户体验,推出了无人超市「淘咖啡」和「天猫精灵」智能音箱,实现无柜台结账。

阿里巴巴在为期五天的活动中展示了无人咖啡馆「淘咖啡」的运作模式:

顾客进店时需要打开「手机淘宝」扫码获得电子入场码,并使用相机进行面部识别。离店前,用户必须经过一道「结算门」,通过智能手机自动结账,无需经过柜台就可以随身携带商品离开店铺。

该公司表示,人工智能(AI )和数据技术让顾客不用排队付款就可以在这个离线商店购物。

如果你以为该电商巨头是计划在实体零售业分一杯羹的话,那就错了。阿里巴巴集团首席市场官董本洪(Chris Tung)说:「这不是因为阿里巴巴想开更多的咖啡店,我们经营的不是餐饮业务… 这是在于透过数字化,优化消费者的线下购物体验。」

他表示,例如在网络世界中,全赖大数据,阿里巴巴总是可以根据用户的兴趣和偏好来个性化每个网页。「当你打开我们的应用程序时,每一刻都有不同的体验。」

但在另一方面,「离线体验现在变得不那么有趣了」,因为许多实体店都非常相似,没有变化。

董本洪表示,离线零售商可以通过采用在线数据功能来连接客户的身份,并优化店内购物体验:「用户浏览的越多,系统越了解他们的兴趣,越能为他们提供更多相关和个性化的信息,这是一个健康的周期。」

因此,你在线上了解顾客的需求后,就可以相应地在实体店放置他们想要的产品。

他解释说,这个弹出式的「淘咖啡」是展示这个「新零售」概念的方法之一。「这家咖啡店只是(零售业)经营方式的一个示范,开辟人们的思维,带动更多的合作。」

该活动的另一个创新,是该公司已经涉足智能家居音箱领域,推出了一个智能音箱「天猫精灵X1」,价格为499元。

与此同时,淘宝网将其网店带到7月8日到12日于杭州举行的第二届淘宝造物节,以配合其母公司阿里巴巴吸引更多千禧世代年轻人在淘宝上创业。

该展会汇集了108家淘宝商家,出售的商品包括时尚产品、油纸雨伞、以至新奇纪念品。今年参加的商户数目增加了50%。

今年的淘宝造物节主题为奇市江湖,会场被划分为「东市西市南北街」,分别代表潮玩黑市、治愈美好、脑洞神店、独立设计四个不同板块,各路名人商家,以及灵感来自于在线表演和角色的商品店汇聚于此。

访客可以触摸和感受店主展示的产品,但由于淘宝造物节并非一个销售驱动的活动,因此不会进行实物交易。相反,这个狂欢节式的离线活动重点在于消费者参与。董本洪形容淘宝造物节「令人耳目一新」,并表示这是「一个举世无双的节日」。

他表示,淘宝网现在是热衷于创造独特事物和交流想法的年轻人的天堂。「如果你想做一些有创意的东西,来淘宝吧。」

今年的淘宝造物节首次在同一周在台北101大厦举行。这个联办活动由台湾和中国大陆的淘宝商家一同主持,为两地的参与者提供思想交流和探索合作机会的平台。

董本洪表示,他希望将来可以看到淘宝造物节走向国际,就像光棍节一样。

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