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数字化时代,请温柔地跟踪你的消费者

有调查发现,30%的中国受访者表示他们觉得自己「一直被网上广告跟踪」(constantly followed by online advertising)。不过这一比例略低于全球平均数(34%)和亚太区平均数(33%)。

凯度TNS最新的「数字化时代生活研究」(Connected Life)发现,虽然有不少中国消费者觉得在网上被广告跟踪,但对品牌来说还算有好消息:仅有24%的中国受访者会“主动无视”(actively ignore)来自于品牌的内容。这一比例低于全球平均数(26%),与亚太区平均数(23%)基本相等。

从这个维度上来看,中国市场还算对来自于品牌的内容较为友好的,因为这一比例在英国(40%)和美国(39%)要高得多,这可能意味着在发达国家的品牌要靠内容吸引消费者的挑战更大。

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中国消费者对于品牌跟踪自己的网上行为显得不太在意,因为只有27%的中国受访者表示反对「品牌为了给我提供广告而跟踪我的网上行为」(object to the idea of their online behaviour being tracked by brands),这一比例低于全球平均数(30%),略高于亚太平均数(25%)。与此相比,对隐私的保护意识在英国和美国要高得多,因为有多达46%的英国人和43%的美国人表示反对品牌跟踪自己的网上行为。

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在中国年轻人(16-24岁)心目中,当谈论到某个品牌时,只有31%的人更相信网上他人的说法而不是“官方渠道”(official sources)的信息。这一数字显著低于全球和亚太区的平均数(均为40%)。

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凯度TNS的项目调查了57个市场的近7万名消费者,中国受访者人数为近2500人。这一年度调查旨在了解在日益数字化的世界里,全球各国的消费者们是如何接入互联网的,利用哪些设备上网,网上的行为如何,通过哪些接触点与品牌互动,什么会影响他们对品牌的印象和购买决定等。

(图片来源: 123RF)

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