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支付宝、微信列中国五十大最相关品牌

市场不断变化,新趋势出现,竞争对手加入并改写形势。要在竞争中取得领先优势,许多企业现在意识到他们必须与消费者保持相关、并改变他们的生活方式。

品牌策略咨询顾问公司Prophet與SSI合作,公布中国地区第一个品牌相关性指数(Brand Relevance Index),对近10,000名中国消费者进行调查,以四个维度分析24个行业的275个中国和全球品牌。结果显示,支付宝在影响中国消费者生活方面获取品牌相关性首位,紧随其后的是微信和Visa。

其中,在中国品牌相关性指数中,三家中国数字平台引领前十大品牌榜单:除了支付宝和微信分别位列第一和第二,天猫位列第八。

中国五大最相关品牌

1. 支付宝

支付宝拥有庞大的市场占有率,2015年达全国电子支付市场的七成,拥有4.5亿活跃用户,每天平均交易额达1.75亿元。支付宝在四大相关性支柱,均取得最重要位置,结果令人刮目相看。特别在「独特启发」类别的评分中,大幅领先于排名第二位的微信。

2. 微信

对七亿每月活跃用户来说,微信已变成无所不能的平台,满足日常生活所需,如电子支付、网上购物、获取售后服务,乃至众筹募款等方方面面。21%的用户每天使用微信超过五十次,另外40%的用户,每天也使用超过十次。腾讯成为全新移动经济之先驱,远胜于全球的竞争对手。微信无疑在「满足生活所需」的评分中取得骄人成绩,对于用户来说,它已经成为生活中不可或缺的一部分

3. Visa

纵使银联垄断了中国市场,Visa透过提供电子支付,以及中国境外支付的通行性,成功赢取顾客信任。相对于银联,Visa取胜于「满足顾客无论在何时何方的需要」。

4. 万豪

万豪国际的成功,有赖其针对性的本土化策略:例如它们率先借助国内的移动互联网趋势推出个人化服务,包括接受支付宝付款,以及微信支持的全球礼宾服务。这些额外的福利,令万豪国际在「比对手提供更佳的服务和体验」类别中致胜。

5. 优步

纵使面对国内强大品牌滴滴出行的激烈竞争,优步凭借其不断创新的能力以及敢于打破常规、挑战权威的品牌形象,仍成功于排行榜占据高位,在「我相信的目标」和「提供一致性的体验」类别中的表现,均显著高于滴滴出行。

50brands

Prophet的品牌相关性研究背后的思想,以Prophet副董事长兼《品牌相关性:将对手排除在竞争之外》作者戴维·阿克(David Aaker)教授的理论为基石。

Prophet合伙人汤淑兰(Jay Milliken)指出:「当今世界的品牌需要比以往任何时候都更迅速地做出改变。在这个瞬息万变的时代,建立并保持品牌相关性则显得尤为重要。」

他补充说:「在该指数榜单上的50个品牌中,有18个是中国品牌,这表明中国消费者在全球和本土品牌中都关注到相关性。」

中国品牌相关性指数衡量品牌相关性的四个维度由16个属性组成,能够衡量重要的品牌特征,如「满足我生活中的重要需求」或「让我的生活更轻松」。数据显示,客户体验对实现相关性至关重要。在前50的所有品牌中,「提供一致的体验」均被评选为品牌的五大属性之一。

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