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市场营销人员在2017年要面对的六个问题

随着2016年即将结束,过去一年的营销变化将如何影响2017年的计划和预算? Warc与Deloitte Digital合作,概括将在明年影响营销人员的六个主题。

1.一个人工智能聊天机器人能为你的品牌做什么?

聊天机器人预计将成为品牌人工智能发展的下一步,尤其是对服务行业。在2017年,人工智能提供营销机遇的关键领域将会是洞悉生成、聊天机器人、个人助理和媒体购买优化。聊天机器人对于服务业品牌尤为重要,拥有丰富数据的客户已经将机器学习应用于媒体购买。

从长远来看,智能个人助理的兴起,对营销传播在购买路径中的作用提出了疑问。

2.AR或VR如何增强品牌体验?

虚拟和增强现实为吸引消费者引入新方式,并与品牌体验工作紧密相连。

经过多年的承诺,VR正在成为一个可行的主流营销工具,全球通信品牌,如Facebook、谷歌和三星已投资在VR平台和耳机。VR活动的重点在于体验和情感联系。

与此同时,AR并非一种新技术,但在2016年蹿红的《Pokémon GO》大大推动了其应用层面。有许多新兴的AR机遇,产品试用和应用是迄今为止的一些最好的例子。

3.您是否制作了太多的社交视频内容?

社交视频作为内容营销格式正经历大规模增长,这种增长预计将在2017年持续。越来越多的品牌正尝试采用实时视频,这种格式通常适用于独家或有新闻价值的内容,或者是需要现场观众参与的问答环节等内容。宝洁已经跨过了实时社交帖子的「垃圾陷阱」,转而推出更少但质量更好的视频。

2017年的一个主要挑战是视频测量,尤其是在宣布Facebook大大高估了平均观看时间之后。

4.你是否忽略了「黑暗社交媒体」的见解?

使用社交媒体的时间正在增加,但使用的平台越来越封闭或变成营销人员私有,而不是开放或透明。

聊天或手机为主的通信应用程序,如WhatsApp、Facebook Messenger、Line 和微信(尤其是在亚洲)的兴起正在推动「黑暗社交媒体」的兴起。

「黑暗社交媒体」的兴起对营销人员有两个主要影响。首先,可能会对社交聆听技巧以及监控「开放」社交平台提供的信息质量产生影响;第二,预计将从「实时」社交媒体战略转向基于对话的方式。

5.你需要一个直接针对消费者的策略吗?

食品和快速消费品等行业的品牌正在寻找接触消费者的新路线,又或者被采用创新商业模式的竞争对手打败。

低成本的初创企业凭借以客户为中心、在线业务、创新应用程序、订阅服务和具吸引力的品牌社交平台,通过无缝交易和个性化体验鼓励冲动购买和试用,破坏了传统的商业模式。

成熟品牌面临的挑战是如何应对这些新模式——联合利华以10亿美元收购Dollar Shave Club,表明他们非常认真地对待这些新模式。

6.您是否需要重新将媒体支出集中在接触面上吗?

宝洁决定削减在Facebook上的目标广告,揭露了一位评论家所形容的何谓最有效市场推广方式的「智力斗争」。

这是「接触面」反对者与基于数据定位支持者之间的媒体「智力斗争」。

媒体拥有者——无论是在传统媒体还是数字媒体——都在参与一场比赛,以证明他们的渠道在促进业务成果方面的效率,以及何谓结合渠道的最佳方式。由于正面对预算压力,预计2017年将有更多这方面的研究。

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