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营销人员迎合中国零零后的四个关注点

作为社会化媒体环境原住民,生于中国的零零后对于个人价值的理解、意识形态的认识、以及个性体验的重视,汇聚成为强大的力量,逐渐改写商业世界的游戏规则。

最大的零零后只有15岁,但他们已经对消费者行为带来重大的影响,这股趋势一发不可收拾。现在是了解如何迎合这群年轻人喜好的最佳时候。

奥美中国联合互联网测评公司Webinsight,发布了中国零零后消费者习惯调研报告——《零零后研究》,以零零后的文化属性为切入点探讨未来消费趋势变迁,为品牌传播提供了有价值的参考。

该调研通过对115名零零后青少年、10名教师、20名家长的访谈,收集大量的原始数据及建立研究假设,再利用连续性监测的数据来佐证假设,并与五至十年前的同龄人数据进行对比分析,得出具有统计意义的结果。数据来自超过6,000名零零后发表的超过200,000微博以及零零后相关贴吧的150,000多帖子。

以下是报告的重点。

充满自信、强大的表现欲、重视个人体验

零零后对自己充满自信,倾向于以自己的标准看待事物。调查结果显示,当今15岁左右的青少年比较五至十年前的同龄人,对「他人如何看待自己」的关心程度下降了7% 。愈加开放的信息环境也使得他们不仅看重自己的价值观多样化,更想炫耀它。

蓬勃发展的媒体,为零零后提供各种轻易自我表达的工具,社交平台能使更多零零后得到「表现欲」的满足,并且与其他人进行比较,这样造成很大的压力,因此他们往往建立了自己的一套成功标准。

零零后更加重视个人的品牌体验和参与。

微博监测显示,零零后在网上使用的不同关键词有助于他们标签自己和自己的个性。

他们有强烈的个人意识,目前大规模生产和大规模的营销环境不足以满足年轻消费者「成为关注焦点」的欲求。

决不能「一本通书读到老」。

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品牌需要利用数据分析来提供个性化的智能内容,品牌还可以提供工具和数据,帮助零零后做出更好的决策,能够在同辈中突围而出。一个品牌一旦拥有社交货币,零零后就会想用来作为身份象征。

面对压力充满自信,关注健康的「宅族」

对于即将升入高中的零零后来说,91%的压力来自于学习。

然而他们却普遍对此充满信心。调查中,55%的学生对压力抱有积极乐观态度,其中的22%更表示「要努力面对」,相当一部分人在繁重的课业之余仍学习其他技能作为自己的特长或在考试时的加分项。

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而互联网的咫尺天涯,更让零零后成为「宅族」。

无论假期长短,70%的人选择留在家中,学习、社交、娱乐,都能在更加舒适的环境下完成。宅在家期间,除了30%的时间用来学习,打游戏和上网玩手机也分别占据16%和14%。

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同时,零零后也是关注健康的一族,他们对食品健康有着很强的关注度,十年间,较为健康的饮品,比如100%纯果汁、茶饮料、果蔬饮料消费分别上升17%、13%和11%。而对西式快餐、可乐和速溶咖啡的消费分别下降5%、13%和9% 。

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积极面对压力,关注健康的「宅族」为品牌带来潜在机遇:未来的产品和服务应该更加侧重于帮助零零后解决学业的烦恼,帮他们放松减压,「宅」的更加舒适,或者反其道而行之,为他们营造更加健康、户外的生活选择,引导健康的生活方式。

「萌」化的传播语言,与偶像共生

当今的零零后有着自己独特的传播语汇,「萌萌哒」、「蛮拼的」等「萌」化的语言充斥着社交媒体。

品牌如果能够在传播当中恰当利用「流行语」,则能博得好感度上升。

调查显示,零零后使用网络表情的次数高于90后55% ,是80后三倍。

与其他世代不同,作为网络原住民的零零后的追星方式更偏重于感情寄托与身份的认同。调查显示,零零后51%的微博内容都与偶像相关。

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而社交媒体的存在,更史无前例的拉近了这些粉丝与偶像之间的距离,他们不仅可以选择穿戴与明星同款的服饰,更可以选择与偶像「共生」的生活方式,比如模仿他们同龄偶像的生活习惯,行为举止等等。

对于品牌来说,通过深度发掘偶像明星的各个生活角落,可以产生粉丝群体极大的共鸣,从而带来可观市场潜力。

重实用性的网购一族,影响家庭购买决策

零零后对于媒介的成熟和敏感,使他们对潮流有着理性的判断。相比十年前,当今的零零后对「为时尚而放弃实用性」的赞同率下降了6%。

作为与电商共同成长的一代,81%的零零后在微博上提及自己的网购经历。

与十年前相比,当今零零后的现金支付意愿下降了18%,储蓄意愿下降了8%,负债消费的接受度上升10%。

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他们对潮流的敏感和信息搜集的能力,也使得他们在家庭购物决策中有着重要的话语权。

在高科技产品的选择上,越来越多父母会听取零零后的建议。对于家长而言,需要快速了解商品信息,以及用户评论来做出判断;对于孩子而言,方便查找、公信力高的平台也有利于快速挑选商品,并获得家长的首肯。

这一点对于一些并非以青少年作为目标用户的企业来说至关重要。

产品和服务应该将新生代的审美和价值观纳入考量,充分利用父母在购物时与孩子的互动,重视亲子关系在购买行为中的影响力,以家庭元素作为市场增长的内在驱动。

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