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中国零售及消费品行业正经历变革

经济增长放缓、千禧一代消费者崛起和线上生态系统不断增长,导致中国零售及消费品行业面临变革。

普华永道发布最新一份《中国及香港零售及消费品行业的变革面》报告指出零售商如何将变革转化成机遇。

1. 竞争合作的冒起
竞争合作亦即商业对手之间的合作以达至双赢。独特的合作伙伴关系例如美国Macy’s 百货与利丰环球零售在天猫国际合作、苏宁以及阿里巴巴,发挥新的协同效应以赢取业务。

2. 带来转型的并购交易
企业正在提升价值链、进入新场及寻求新的竞争能力,并购是越来越多被采用的战略工具。近期的转型性并购包括海尔集团收购通用电气、美的电器收购东芝、新秀丽收购TUMI。

3. 在线上建立信任
客户越来越多透过不同社交媒体渠道和品牌网站进行互动,并根据这些互动作出消费决定。透过这互动体验,消费者对产品建立起信任,而这对奢侈品、美容及个人护理产品消费者是非常重要。

4. 如何利用数据获胜
凭着分折数据,企业可为客户尤其是千禧一代消费者提供个人化客户体验,从而增加留住客户的机会以及终身的客户价值。

普华永道预计由2016至2020年,中国的零售及消费品行业将录得7.5%的复合年增长率。预期中国于2016年会维持发展势头并录得约9%增长,在预测期内的余下几年,增长会逐步减慢至7%。

普华永道亚太区及香港/中国零售及消费品行业主管合伙人郑焕然表示﹕「中国零售及消费品行业在2015年经历了连串强烈『风暴』,不过天空正逐步转晴。」

「主要的周期性和结构性因素,例如正在改善中的经济以及加强个人消费将带动市况反弹。拥有更强购买力的中产阶级不断扩大,往后亦会继续支持市场。随着内部经济和零售及消费品行业发展成熟,预期增幅会逐步减慢。」

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