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销售和营销团队的结合有何重要

根据JointheDots和LinkedIn联合进行的最新全球研究《The Payoffs of Improved Sales and Marketing Alignment》显示,21%的受访者认为他们的销售和营销部门之间缺乏合作文化。

该研究调查了来自澳大利亚、印度、东南亚、英国和美国的3,516名销售人员和3,627名营销人员,发现虽然大多数公司认为其销售和营销部门步伐一致,但许多公司承认他们仍苦于寻找如何有效地在这两个经常存在争议的关键部门之间建立强大伙伴关系的方法。

销售和营销之间的良好合作将带来重大成效,尤其是对于提高财务业绩和改善内部文化方面。但问题是如何达成这个目标?

LinkedIn东南亚、北亚和日本营销解决方案总监Assaf Tarnopolsky表示,其中一个方法是将两个部门的共同目标和KPI(关键绩效指标)列作优先处理事项。提高销售和营销团队技能,甚至两个部门互换工作也有帮助。

该研究建议,销售和营销团队应从明确的目标和成功指标开始。一半(52%)的销售和营销专家指出,共享目标和KPI将有助企业提升合作。

以下是LinkedIn就如何提高合作列出的注意事项:

Checklist

上述的研究还表明,客户现正在寻求销售和营销的一致性,这对于增加利润至关重要,58%的销售人员和营销人员表示合作有效提高客户保留率,另外54%的人表示有效提高财务业绩。

此外,销售和营销部门的携手合作将对客户购买体验产生巨大影响,同时还能带来理想的业务成果。

另一方面,两个部门之间缺乏一致性将对客户和业务产生直接的负面影响。

Chart 1

虽然实现这样的合作知易行难,但报告的结果表明,确保 贵公司的销售和营销部门和平相处,以提高客户保留率、工作效率、财务业绩和生产力,是相当值得的。

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