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信息图片:科技如何改变亚洲消费者的行为

电通安吉斯集团中国与经济学人企业高管组织联合发布了一份关于在亚洲科技是如何推动消费者参与度的社评性白皮书《亚洲的数字化大迸发》,阐述了在亚洲新兴技术是如何以前所未有的速度改变着现有的营销模式。

以下是一些关键点:

移动电话在亚洲地区的渗透率持续上升,带动了互联网接入的普及和消费行为的转变

2014年亚洲移动电话用户总数达到33亿,几乎可以说是人手一部。到2019年时,该地区的移动电话用户数将增长至43亿,也就是每100人拥有117部移动电话。

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目前,亚洲地区一部智能电话的平均销售价格比2008年降低了30%,并且还在持续下降,包括中国的小米和印度的Intex在内的很多公司,甚至推出了零售价格低于100美元的机型。据联想集团的估算,2013年亚洲智能电话新机的销售量达到了4.7亿部,它预测到2018年时这一数字将攀升至9.7亿部。

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智能电话的日益普及也推动了互联网应用的普及。移动互联网接入不但是首次的接入方式,而且日益成为消费者偏爱的网络接入方式。因此,亚洲地区的这场移动革命推动了区内在线人口的激增。

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随着移动互联网的普及,目前的在线人口不仅年龄(和收入)在增长,而且其中农村人口的比例也在上升。

随着亚洲地区越来越多的消费者投身在线社交网络,他们正在重新绘制数字化版图

由于消费者正越来越多地借助移动设备接入互联网,投身社交网络的人群也在日益扩大。目前亚洲地区社交媒体的活跃用户人数已接近10亿。

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Facebook亚太区副总裁Dan Neary表示,区内Facebook的用户数正以每年50%的速度递增,2015年一季
度,活跃用户数达到了4.71亿,其中不包括中国的用户数,因为Facebook尚未进入中国。

2015年3月,中国社交媒体网站微博的月度活跃用户数同比增长了38%,达到了1.98亿,其中约有86%的人通过移动设备使用该项服务。

随着加入社交网络和使用消息服务的消费者越来越多,这类平台已成为在线架构和体验的重要组成部分。比如说,它们可以帮助人们浏览网页和搜寻所需内容,促成了内容和信息通过在线社区之间的分享而得以快速传播,为用户发表产品和服务的评论提供了便利,方便了消费者提供有关自身的丰富信息让企业可以利用这些信息更加精准地开展营销活动,消费者也可以借助这一「社交商务」平台直接开展销售活动。

中国是目前世界上最大的电子商务市场,亚洲其他国家和地区则紧随其后,整个地区正在改写经销和零售行业的规则

随着亚洲在线人口的增长,数字商务正蔚然成风。2013年,中国电子商务总额达到了2,950亿美元,超越美国成为世界上最大的电子商务市场。

目前,在线零售额在中国零售总额中所占的比例超过了8%,这些数据还将持续上升。到2018年时,电子商务在中国零售总额中所占比例将超过16%,亚洲其他国家和地区也呈现出相似的发展势头。

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智能手机的日益普及和移动支付的兴起,对移动商务的发展起到了促进的作用。

据咨询机构毕马威(KPMG)提供的数据显示,2012年的中国移动商务总额为78亿美元,而今年这一数字则将达到414亿美元。由此可见,中国在线商务总额年度增速为35%,而移动商务总额的年度增速却是其两倍,为74%。

随着技术推广普及速度的加快、数字化创新的蓬勃发展,亚洲作为世界上增长最快的消费市场正在塑造着市场营销的未来

2014年,区内人口在全球总人口中的占比为57%,移动电话和互联网用户数则分别占全球总数的58%和53%。

在全球个人消费总额方面,于2014年,亚洲占了26%,2019年的这一比例将达到31%。

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未来五年,区内零售额的年均增速将为4.6%,远高于全球3%的均值。

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亚洲也是越来越多科技企业巨擘的所在地。仅以智能电话制造商为例,2014年亚洲十大智能电话品牌——包括三星(Samsung)、LG、小米和索尼(Sony)等——便占据了全球手机69%的销量;在世界230万应用软件开发商中,有三分之一集中在亚洲地区。

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电通安吉斯集团亚太区首席创新官Arvind Sethumadhavan说道:「移动设备和与之对应的生态系统的不断推进,令我们生活在一个不断融合的世界中,这意味着人们正以前所未有的方式联接在一起。」

「以中国为典型代表的亚洲市场正领导着移动互联网平台的使用,我们也由此见证着人们不断趋向于采用移动优先的行为模式,以及选择各种移动优先的解决方案。在中国,媒介融合的加速为商业创造了巨大的商机,推动了消费者从参与点到交易点的无缝过渡。企业应将中国作为验证其未来商业模式的标杆市场和创新原型开发的策源地。」

经济学人企业高管组织首席经济学家 Justin Wood 补充表示,亚洲在跨国企业如何利用数字平台提高消费者参与度的领域中扮演着愈发重要的角色。

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