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Scott Likens

中国商界领袖的数字化应用率高

普华永道《第七届年度数字IQ调查》 发现,中国企业在数字化方面的投资增长显著,以保持与目前「永远在线」的中国消费者的联系。然而,在技术方面的投资跟业务策略并非相称。

这项调查采访了1,988位来自51个国家不同行业的高级管理层,其中51位受访者来自中国。

根据调查结果,55%的中国受访者将逾10%的收益投资于数字化发展,10%更将逾20%的收益投资于数字化发展。

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超过半数的中国商界领袖(56%)对其机构的数字化愿景和能力有信心,这个比率高于全球的平均比率。

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分析方面,近半数的中国受访者(47%)都认为其数据分析技巧是「高度发达」,高于全球的平均比率(40%)。

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相反,当被要求评估将数据用于推动业务价值的有效性时,仅16%的中国受访者表示有信心,明显低于全球的平均比率(26%)。

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普华永道中国及香港咨询分析服务主管合伙人李敬思 (Scott Likens) 表示,企业欠缺信心利用数据推动业务策略可能是个信号,提醒公司重新估计现行数字化投资方针的可持续性。

他说:「根据受访者的反馈,我们认为企业可能极需要将其数字化策略更密切配合收益增长。」

中国的受访者认为,位置感知数据和移动用户互动数据是提升竞争力的最重要数据类型(占比分别为59%和51%)。认为社交媒体和物联网/传感数据是最重要数据类型的中国受访者比例低于全球的平均比率。

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调查指出,76%的中国受访者认为科技建筑与设计是令业务成功的最重要数字化技巧,全球受访者的比率为40%。相反,更多的全球受访者(40%)较中国受访者(25%)更重视数据分析技巧。这显示数据技巧在中国被视为优先事项,跟全球情况有明显的分别。

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在中国,数字化预算案主要集中于信息科技、销售和营销,而全球的平均开支范围较广,涉及顾客服务、营运和企业功能,例如人力资源、财务、风险和合规。

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调查亦显示科技现时在制定业务策略方面的重要性。67%的受访者采用能主导业务表现的新兴科技,藉此采取科技推动方针。另外,跟全球的平均情况相比,较少中国企业(18%) 认为其采用的是业务推动方针,全球的比率则是32%。

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李敬思补充说:「重视数据的数字化策略推动潜能会是至关重要的成功因素。虽然大部分公司现已对本身的数字化能力有信心,他们仍未善用其数据。」

「展望未来,更多公司有显著机会可以策略性投资于数字化科技,特别是业务渠道自动化和数字化等影响深远的范畴。」

资料来源:http://www.pwchk.com/home/eng/consulting_analytics.html

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